Après-midi du 13 août, à la conférence de presse de l’accrédittaion de la qualité du groupe anglais Bupa à Karry Center de Beijing, M. WANG Chen, président de l’hôpital Chaoyang de Beijing et M. PING Zhao, vice-secrétaire du comité du parti de l’hôpital, ont accepté le panonceau et le certificat de « Qualité approuvée par Bupa » accordés par Mme Anne Walker, ancien présidente de la commission de surveillance médicale de l’Angleterre et M. Andrew Vallance-Owen, directeur médical du groupe anglais Bupa. C’est l’accréditation de qualité la plus élevée obtenu par l’hôpital chinois à présent, cela signifie que l’hôpital Chaoyang a fait un grand pas vers l’hôpital de marque internationalisée. Mme Jean Quinn, premier secrétaire de l’ambassade de l’Angleterre en Chine et responsable du partenariat sino-anglais dans l’initiative de l’innovation sanitaire et des fonctionnaires concernés du projet de l’ambassade ont aussi participé à la conférence de presse.

Avec l’approfondissement continu de la réforme du traitement médicale et de l’hygiène de la Chine, la réforme des hôpitaux publics est extrêmement urgente. Comment mieux fournir le service médical de haute qualité centrant sur les malades en garantissant l’intérêt public des hôpitaux publics est devenu un contenu important de la réforme des hôpitaux publics. Le projet de coopération des ministères de la santé de la Chine et de l’Angleterre – le partenariat sino-anglais dans l’initiative de l’innovation sanitaire est né au moment historique opportun dans ce contexte. Le système d’évaluation de Qualité de service par Bupa est un élément important du projet dont les critères d’évaluation attachent de l’importance aux malades et aux leurs impressions et qui intègre l’installation médicale, le matériel et le service alimentaire pour garantir le service intégral des malades. Les hôpitaux publics chois dont l’hôpital Chaoyang de Beijing est un des représentants sont en train de passer des projets de coopération internationale comme l’accréditation de qualité, continuent à apporter des concepts et des expériences du management de qualité médicale les plus avancés du monde en Chine et donnent le service médical de qualité supérieure aux malades.

Bupa est une société internationale du traitement médical et de la protection de la santé, c’est une société leader dans le domaine de la protection de la santé, il est mondialement reconnu et possède des critères d’évaluation très strictement dans l’accréditation des hôpitaux partenaires. En juin 2008, le projet de « Service du management de qualité » de l’hôpital Chaoyang et du groupe Bupa a démarré. Pendant un an, il y avait des étapes d’évaluation comme l’auto-évaluation de l’hôpital selon des critères internationaux, le contrôle sur site des experts de Bupa, le rapport et le feedback d’analyse des résultats de notation. L’évaluation examine la situation générale de l’hôpital en matière de la priorité des malades, le service clinique, le management clinique, le service chirurgical, l’organisation de service, le matériel, etc.. Le système d’évaluation de « Service du management de qualité » de Bupa a trois niveaux de bas en haut selon la qualité de service : « Qualité identifiée par Bupa », « Qualité approuvée par Bupa » et « Qualité authentifiée par Bupa ». L’hôpital Chaoyang de Beijing a obtenu l’accréditation d’argent du système d’évaluation : « Qualité approuvée par Bupa ».

A la conférence de presse, M. Andrew Vallance-Owen, directeur médical du groupe Bupa a donné un discours. Il a dit que l’hôpital Chaoyang de Beijing est le 3ème hôpital en Chine accrédité par Bupa, c’est aussi l’hôpital dont le niveau d’accréditation est le plus élevé. Il a félicité sincèrement pour les résultats de l’hôpital Chaoyang. En même temps, il a dit que le projet « Service du management de qualité » est non seulement une activité d’accréditation simple mais aussi un processus circulaire d’apprendre, améliorer et perfectionner et l’accréditation constitue seulement un moyen. Dans la mise en œuvre du projet, le groupe Bupa fournit aussi la formation et introduit des moyens et des outils efficaces du management d’hôpital aux hôpitaux.

M. WANG Chen, président de l’hôpital Chaoyang, a dit qu’en recevant le rapport de feed-back de Bupa, ils vont sérieusement faire des recherches face aux questions indiquées par des experts, continuer à améliorer la qualité de service et le management, rendre effectivement la qualité et le management de l’hôpital chinois internationaux et mieux servir les malades. Il a aussi dit : « L’hôpital Chaoyang de Beijing prend ‘l’hôpital d’une marque internationalisée où se concentrent des cultures avancées » comme l’objectif de développement de l’hôpital. La coopération avec le groupe Bupa aussi bien que l’évaluation et le plan d’amélioration du système d’évaluation du « Service du management de qualité » de Bupa ont une signification importante pour améliorer la qualité de service et le management de l’hôpital et rendre effectivement des hôpitaux chinois internationaux. »

L’hôpital Chaoyang de Beijing a été fondé le 25 février 1958, c’est un hôpital qui relève directement de la municipalité de Beijing, c’est un grand hôpital général de classe A de troisième niveau qui regrouper le traitement médical, l’enseignement, la recherche scientifique et la prévention, c’est le troisième institut de médecine clinique de l’université des sciences médicales de la capitale, c’est aussi une structure médicale désignée de classe A de l’assurance médicale de la ville de Beijing. Après 50 ans de développement, l’hôpital Chaoyang de Beijing a fondé des disciplines clés et qui sont soutenues par le pays ou la municipalité de Beijing telles que la médecine respiratoire, la cardiologie, l’urologie, la médecine du travail et de l’intoxication, la médecine de oxygène hyperbare, la transplantation des organes, la médecine du traitement urgent, la médecine des malades agonissant et graves, la médecine de l’examen, etc.. En 2008, le bâtiment de la consultation et du service des urgents d’une surface de 85 mille m² a été mis en service, la rénovation et l’extension de l’ancien bâtiment des chambres de malades a fini de manière à améliorer considérablement les conditions du matériel de l’hôpital Chaoyang.